Når man tænker på at spille online casinospil, er der mange muligheders landskab ud af hvilket måske det eneste problematiske aspekt er valgkompleksiteten. Med så mange forskellige brugeroplevelser og spilsorter, kan det være vanskeligt at finde det rette online casino til ens personlige behov.
Dette er dog ikke et problem for WinHero, da dette online casino har prøvet alle måder på hvilke man kunne tilbyde en unikere oplevelse end anden. Men WinHero hvordan lykkes de?
Brand Overblik
WinHero er en relativt nyt online casinomærke, der har været tilgængelig for danske spiller siden 2020. Ifølge hjemmesiden blev det grundlagt af erfarnede casinoentusiaster, som har målt op og skabt et komplekset produktsortiment med formålet at tilbyde de bedste muligheder.
Det første man bemærker når man besøger WinHeroes website er den moderne udformning. Det er tydeligt, at online casinoet gerne vil fremstå som en seriøs spilleoplevelse, men uden at gå over i for meget “finansfaglig” tone. De valgte selv et frit tema som base, så man finder flere forskellige biler på hjemmesiden – hvilket er et forsøg på at tiltrække unge spillere.
Tilmeldingsprocessen
For at skabe en unik brugeroplevelse begynder WinHero med den første kontaktspænde sti – nemlig tilmeldingen. Forudsætningerne for at blive indlogget på dette online casino er nemme og overskuelige; man skal være 18 år gammel, have en dansk IP-adresse eller andre EU-länder, samt have et bankkonto som kan modtage betalinger.
Tilmeldingen selv består af fire trin: navn, adresse, mailadresse og kodeord. Efter at have valgt sit kendeord skal man bekræfte det gennem en sms fra WinHero til den indleverede mailadresse – hvor der også kræves et tredje persondokument som identifikationsbevis (første side af dette dokument er nok). Hverken kontonummer eller bankbog kan accepteres.
Forklaringerne på denne proces fremgår ikke på WinHeroes hjemmeside. Det kunne være spændende at se hvordan man kom frem til disse krav, men hvis det kun er sikkerhed som motiv, ser det godt ud – da dette online casino tænkes skulle tilbyde store gevinstmuligheder.
Kontoudsigt
Når tilmeldingen er gennemført og en konto er oprettet, bliver den aktiveringstid for WinHero. Nye spillere har muligvis vanskeligt ved at komme ud af et online casino – der ofte fremgår med en “ny spiller” banner på forsiden, men som ikke tilbyder noget særligt over for almindelige nye spillere.
I WinHeros tilfælde bliver man belønnet gennem de tre følgende trin:
- Konto aktivérer – efter at have åbnet sin konto med succes.
- Deposit bonuse : Et første deposit op til 100 kr. får en udbytte på 50% (maximalt 500 DKK).
- Gratis spins : En anden gratis bestilling på maksimum 20, men kun til det nye spillers valgt spil.
Dette ser mere promille-indfødte end de fleste online casinoer – hvor mange har meget vanskeligt ved at aktivere deres konto.
Bonusser
De tidligere nævnte bonusmuligheder var et godt udgangspunkt, men hvordan er situationen omkring andre bonuser. Hvor store er chancerne for at få dem?
Vælgelsespakke : WinHero har en del forskellige optioner til forskellige spillere, hvor man kan vælge mellem maksimum 1,5 eller 3 gange pengene på et depositum.
Hos andre online casinoer kunne dette være nok for at skille dem fra hinanden. Men her er det mere en grundtale om hvad der skal ske hvis “alle” ønsker bonus uden noget særligt krav til bonusmodtagere.
Freespins : WinHero tilbyder i alt fire forskellige freespindsange, som de kaldte Freeslot, med maksimum 3 muligheder for at spille dem ud. Kvalificerer man sig gennem alle tre, så bliver en af disse bestilt på gratis.
Også her har WinHero forsøgt et par forskellige former til at skabe gevinster uden noget specielt krav modtagere eller spilformidlingens udviklinger. Men som alltid er det op til hinanden hvor stor udsigt man ønsker.
Betalings- og Udskrivningsmuligheder
WinHero har ikke nødvendigvis den største betalingssystem-opstilling, men mange af disse er givet nok. Få kreditkort, flere typer kreditorer så som Blik eller Swish samt online-spilleres tilbedte opkrævingsmetode Nets (dvs. betalinger kan sendes med overskydeligt ud af de fleste norske banker) og mange andre.
Det er en stor fordel at kunne have valgfrihed heri, specielt hvis man ofte bruger forskellige spillesteder eller blot har mere tænkt sig selv om hvordan de skulle opkræve deres gevinster uden selv at modtage betalinger på sin egen side.
Men hva’ så med den faktiske udskrivningsprocess. Faktisk er WinHero en af få casinoer som ikke gør det nemmere, da man skal klikke ind i overskrevet menuitem for først at åbne “udkræv”. Udskrivningen selv finder sted på 3-5 dage.
Det betyder dog kun at være lidt langsommere end almindelige udskrivinger til WinHero, hvis det kun er en bonus eller en vinder uden for ekstra beløb der skulle afgå som udkrævet pengesum – hvor spillet selv er “uden værdi” og derfor ikke kan være et sted på denne side.
Spilssorter
Først men næst skal det så være med en af de store udbydere WinHero tilbyder, nemlig NetEnt. Den svenske softwareleverandørfirma har netop været i den position at kunne opfylde brugerens krav om “altid større og bedre spil” gennem mange år – hvor det ikke kun er et problem hvis man skal tilbyde forskellige typer spillere hvad der kunne være mere interessant. Derfor blev de også en af WinHeros valgte udbydere.
NetEnt’s produktion består blandt andet af klassisk slot med “Gonzo’s Quest”, den danske og skandinaviske favorit, hvor man blot skal spinne tilbage med muligens flere bonusmuligheder som for eksempel free-spins eller Double Wilds. Hvor mange er vant til at se dette spil på andre casinoer kan også se det fremstå ligesom et online kasino.
Men hva’ så med nye spillere? Kan de sagtens blive tiltalt af NetEnt’s produktionsplan fra en “start”? Oftest vil disse spillere være efter mere selvforstærkende spil. I dette tilfælde har WinHero også valgt at inkludere betalingsbonusmuligheder i deres produkt, hvor man kan blive bestilt op til 10 free-spins når man starter med en konto.
Mobilversion
WinHeroes mobilapp er nemlig et af de bedste online casino apps der findes på markedet – da den har adgang til alle spil uden for eksempel også det nye slot som kom i oktober. Dette ses godt ud, men hvordan kan man være sikker?
Man skal bare logge ind og klikke selv hen imod ønskede spillere eller menuitems.
Sikkerhed Og Licens
Så hvad så med den sidste vigtige aspekt – hvilken licens tilbyder WinHero deres online casino? Her er en meget værdifuld faktor da mange spillere gerne vil være sikre på at de har valgt det rigtige spillested for denne gang.
WinHero tilbydes ikke af nogen licens, men fremgår som “licenseret”. Dette blev et problem efter nogle danske spilleres erfaringer (de kunne selv ikke vælge mellem forskellige slotmaskiner). I modsætning her til er der nu en licens for at spille på WinHero fra Danmark – hvor de fremgår med “licens nr. 12” hvis du klikker hen over logoet.
Men hva’ så med sikkerheden? Her har det danske casinomærke også prøvet noget anderledes end andre – nemlig åbne at alle sine spillere omkring deres spilleoplevelse og den største mulighed for WinHeroes spillere, hvor man bliver forsikret “om sikkerheden til altid at kunne komme op på de gamle profiler”.
Kundeunderstøttelse
WinHero har prøvet en anden måde end andre online casinoer i kundeservice – nemlig åbne det for alle spillere. Og hvordan gør man det?
Hvis du blot klikker hen til “Kontakt”, hvor det følgende kommer frem: En af de største fokusområder på WinHero er den danske casinobranches sikkerhedsfokusering.
For at yde en bedre spilleoplevelse søger man selv med andre muligheder – og ikke kun eksisterende online casinoer, men også nydelse hos spillere. Og hvad så hvis det er svært?
Først efter 3 minutter fik jeg svar på e-mail som også indeholdt den nævnte mailadresse til WinHero.
Brugeroplevelse
Som en af de førende danske online casinomærker søger man selv fremme for en god spillerefaring, hvor spillere gerne kan have valgfriheder under udskrivning. Dette blev et problem efter danskere spillede på andre casinoer men nåede kun at modtage mindre pengesum i forhold til de ønskede udkrævninger uden selv at være opmærksomme på hvor mange mulighedssorter dette online casinofirma har udviklet.
Tilbage er den sidste vurdering, der skal komplettere alt andet – nemlig hvordan det hele ser ud når man spiller. Her kan man se om de brugt selv at tilbyde